Chính sách đổi trả
Cập nhật lần cuối: Tháng 1, 2025
1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm không đúng chủng loại, số lượng so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng, không đảm bảo chất lượng tại thời điểm giao hàng.
- Sản phẩm quá hạn sử dụng hoặc không đạt tiêu chuẩn an toàn thực phẩm.
2. Quy trình đổi trả
- Thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi và biên bản giao nhận.
- HappySunday sẽ xử lý đổi trả trong vòng 4 giờ đối với khu vực nội thành.
3. Hoàn tiền
- Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm lỗi qua phương thức thanh toán ban đầu.
- Thời gian hoàn tiền: 1-3 ngày làm việc đối với chuyển khoản.
- Đối với khách hàng công nợ, khoản hoàn sẽ được trừ vào kỳ thanh toán tiếp theo.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách, vui lòng liên hệ hotline 1900-1234 hoặc email contact@happysunday.vn